A COMPTA BUSINESS SOLUTIONS (“CBS”) está totalmente empenhada no respeito pela privacidade e na proteção de dados pessoais em geral, bem como no processamento dos mesmos de forma responsável e em conformidade com a legislação nacional aplicável e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
A presente Política de Privacidade descreve as diretrizes e práticas de privacidade gerais da CBS que são aplicadas aos dados pessoais que recolhemos, utilizamos e partilhamos com os nossos clientes, parceiros de negócio, fornecedores e outras organizações com quem temos ou poderemos vir a ter uma relação comercial, para diversas finalidades:
1. Tratamentos de dados pessoais realizados ou participados pela CBS
Quando a CBS utiliza dados pessoais no âmbito de um pedido, encomenda, transação ou acordo (ou para a preparação dos mesmos), ou para fornecer ao titular serviços solicitados pelo mesmo (tais como um site na internet), essa informação é necessária para a execução do acordo celebrado com o titular.
Quando a CBS utiliza dados pessoais para fins de marketing, melhoria ou desenvolvimento dos seus produtos ou serviços, por motivos de segurança, ou por requisitos regulamentares fora do âmbito do acordo ou pedido do titular, isso é efetuado com base em interesses legítimos da CBS, de terceiros ou, se necessário, com o consentimento expresso do titular.
A CBS pode recolher dados pessoais para as seguintes finalidades:
a. Sites internet e outros serviços online
Ao visitar um dos nossos sites, ou ao utilizar um serviço online nosso, a CBS regista as informações necessárias para conceder o acesso ao titular, para o funcionamento do site e para o cumprimento dos requisitos legais e de segurança relativos ao funcionamento do site, tais como palavras-passe, endereço IP e definições do navegador. Também recolhemos informação sobre as atividades do titular durante a visita e para personalizar a experiência de utilização do site para, por exemplo, gravar as preferências e definições do titular e recolher estatísticas para nos ajudar a melhorar e a desenvolver os nossos, produtos e serviços.
b. Pedidos de informação, encomendas ou suporte
Quando um titular contacta a CBS no âmbito de um pedido de informação, para a encomenda de um produto ou serviço, para solicitar suporte, para participar num fórum ou em outra ferramenta colaborativa ou social, recolhemos as informações necessárias para dar resposta ao pedido, para conceder acesso ao produto ou serviço, para fornecer suporte e para contactar o titular. Por exemplo, recolhemos o nome do titular e informações de contacto, detalhes sobre o pedido e o acordo entre o titular e a CBS para dar resposta, enviar e faturar o pedido, ou informações de inquéritos de satisfação ao cliente. Retemos tais informações para fins administrativos, na defesa dos direitos da CBS, e no âmbito da relação com o titular. Quando um titular fornece o nome e informações de contacto para efetuar um registo no âmbito de tal pedido, podendo esse registo ser utilizado futuramente para o identificar ao visitar os nossos sites. Para proceder à encomenda dos serviços e produtos, pode ser necessário registar um identificador do titular, que poderá também permitir personalizar e controlar as definições de privacidade do titular.
c. Serviços cloud
Recolhemos informações sobre a utilização dos serviços cloud Compta por parte do titular para permitir a operação de funcionalidades dos produtos, para melhorar a experiência de utilização, personalizar as interações com o titular, informar os nossos clientes sobre a utilização geral dos serviços, fornecer suporte e melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços.
d. Contacto com colaboradores de potenciais/clientes, parceiros e fornecedores
No âmbito da relação da CBS com os seus clientes/potenciais clientes, parceiros e fornecedores, são também fornecidas informações de contacto profissionais (tais como o nome, detalhes de contacto da empresa, cargo ou função dos seus funcionários, subcontratados, consultores e titulares autorizados) para fins de gestão do contrato, resposta a pedidos, fornecimento de produtos e serviços, prestação de suporte, faturação e gestão dos serviços ou do relacionamento.
e. Visitas a instalações
A CBS regista as visitas individuais às suas próprias instalações (nome, identificação e informações de contacto profissionais) e utiliza sistemas de videovigilância em alguns locais por motivos de segurança de pessoas e bens.
f. Ações de marketing
A maior parte dos dados pessoais que recolhemos resulta de interações diretas com as mesmas. Quando uma pessoa efetua o registo num evento, poderemos recolher informações no âmbito da organização do evento e durante um evento, tais como a participação em sessões e resultados de inquéritos. Combinamos os dados pessoais que recolhemos para desenvolver análises agregadas e informações de negócio para a realização dos nossos negócios e para fins de marketing. O titular pode optar por receber informações por correio eletrónico, telefone ou correio postal sobre os nossos produtos e serviços, ou efetuar o registo em subscrições. Quando visita os nossos sites ou utiliza os nossos serviços, a CBS pode fornecer ao titular informações personalizadas. O titular tem sempre a possibilidade de cancelar a receção de tais comunicações personalizadas, enviando uma mensagem de correio eletrónico para marketing@compta.pt
2. Partilha de dados pessoais
Quando adequado, a CBS pode ter de partilhar dados pessoais com parceiros selecionados para auxiliarem no fornecimento de produtos ou serviços ao titular ou à empresa em que desempenha funções, ou para dar resposta aos seus pedidos, com a autorização do titular. Ao selecionar fornecedores e parceiros, a CBS tem em consideração os respetivos processos de tratamento de dados. Se a CBS decidir vender, comprar, fundir ou reorganizar de alguma forma a sua atividade, tal transação poderá envolver a divulgação de dados pessoais a compradores ou potenciais compradores, ou o recebimento desses dados de vendedores. É prática da CBS procurar assegurar a proteção adequada para os dados pessoais nestes tipos de transações. Em determinadas circunstâncias, os dados pessoais podem estar sujeitos a divulgação a entidades públicas para procedimentos judiciais, ordens ou processos judiciais. A CBS pode também partilhar os dados pessoais do titular para proteger os direitos ou propriedade da CBS, dos seus parceiros de negócio, fornecedores, clientes ou outros, sempre que considerar que tais direitos ou propriedades foram ou poderão ser afetados.
3. Segurança e integridade dos dados pessoais
O objetivo da CBS é proteger os dados pessoais e preservar a sua exatidão. A CBS implementa medidas de proteção físicas, organizativas e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais do titular, contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. A CBS também exige aos seus fornecedores que protejam esses dados pessoais contra o acesso, utilização ou divulgação não autorizados. A CBS aplica as boas práticas da norma internacional de gestão de segurança da informação ISO/IEC 27001:2013 em toda a sua atividade.
4. Período de Retenção
A CBS não retém dados pessoais mais tempo do que o necessário para o cumprimento das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos, incluindo a segurança do processamento em conformidade com as obrigações legais e regulamentares (por exemplo, para efeitos de auditoria ou contabilísticos), litígios quanto ao tratamento, e para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais. Como as circunstâncias poderão variar conforme o contexto e os serviços, outras comunicações adicionais específicas da CBS poderão facultar informações mais detalhadas sobre os termos de retenção aplicáveis em cada caso.
5. Como contactar-nos
Para questões relacionadas com a presente Política de Privacidade, contacte-nos através do e-mail dpo@compta.pt.
6. Direitos do titular dos dados pessoais
O titular pode a qualquer momento solicitar o acesso, atualização ou correção dos seus dados pessoais. Se os dados pessoais forem processados com base em interesses legítimos, o titular tem o direito de se opor ao processamento com base na sua situação específica. Tem também o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam eliminados, de solicitar a portabilidade dos mesmos e de se opor à receção de marketing direto contactando marketing@compta.pt. Se considerar que o processamento dos seus dados pessoais, por parte da CBS, não está em conformidade com a legislação nacional ou com o RGPD, contacte-nos através do e-mail dpo@compta.pt.
7. Alterações às Política de Privacidade da CBS
A CBS poderá atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade, bem como qualquer outra comunicação de privacidade específica.
Miraflores, 06 de Setembro de 2018.
