Smart Insurance

Uma reclamação pode ser uma oportunidade de melhoria do serviço que se presta ao Cliente, Colaboradores e Parceiros contribuindo para a boa imagem e para o desenvolvimento da atividade seguradora.

Através da demonstração ao reclamante de que a sua queixa é devidamente entendida, seguida e respondida atempadamente, podem ser alcançados novos patamares de Satisfação e de Retenção de Clientes.

Módulo de Gestão de Reclamações

Num contexto de aumento da pressão competitiva, existe uma maior exigência de serviço e orientação para o Cliente e no cumprimento das regras de mercado. Assim, a solução da Compta de Gestão de Reclamações surge como uma aliada no reforço da fidelização e no registo, controlo e normalização de todo este processo, recorrendo a uma abordagem que assenta nas melhores práticas de Business Process Management

Além da melhoria significativa do tempo de resposta ao Cliente, é garantida a conformidade com todos os requisitos de negócio internos e externos.

Módulo de Gestão Oferta e Propostas a Clientes e Agentes

Smart Insurance Claim
Gestão de todo o processo de reclamações de uma seguradora, para suporte a múltiplas interações – Cliente Reclamante, Provedor do Cliente, Regulador de Mercado

Smart Insurance Broker
Criação de portfólio de produtos e possibilidade de criação de propostas multi-produto e de validação de pedidos de condições excecionais de venda